Ao adquirir um produto digital da Playbox Oficial, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo. Recomendamos a leitura completa desta política antes da compra.
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que não tenha havido utilização definitiva do produto digital.
Após esse período, não haverá possibilidade de reembolso.
Os produtos da Playbox Oficial são digitais e entregues de forma imediata, mediante liberação de acesso, licença, chave ou credenciais individuais.
A partir do momento em que o acesso for visualizado, ativado, utilizado ou vinculado a uma conta, o direito ao reembolso poderá ser perdido, pois isso caracteriza:
Por se tratar de produto digital de uso instantâneo, não é possível cancelar ou reverter acessos já ativados ou utilizados.
O reembolso somente poderá ser analisado se:
O pedido poderá ser negado em casos de:
Para solicitar um reembolso, envie uma mensagem para [email protected] com os detalhes da compra, incluindo:
Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a análise e confirmação dos dados.
Eventuais taxas administrativas ou tarifas cobradas por intermediadores de pagamento poderão ser descontadas, quando aplicável.
A abertura de disputa ou chargeback após a liberação, ativação ou uso do acesso poderá ser considerada indício de fraude. Nesses casos, a Playbox Oficial poderá:
Ao concluir a compra e utilizar o produto digital, o usuário declara:
A Playbox Oficial se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
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